Queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política simples e clara.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e todos os acessórios.
Prazo: 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, enviaremos outro item igual ou disponibilizaremos um cupom de valor equivalente.
Itens danificados por mau uso
Produtos sem acessórios ou sem embalagem
Produtos instalados pelo cliente com mau uso
Em caso de defeito: frete pago pela Ecopres.
Em caso de arrependimento: frete pago pelo cliente.
Para solicitar troca/devolução:
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Informe: número do pedido + descrição do caso.
